Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre os Produtos

Quais são os materiais utilizados nos produtos?

Nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade, incluindo nylon resistente, poliéster durável e alumínio leve. Todos os materiais são escolhidos para garantir durabilidade e desempenho em condições de camping.

Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os nossos produtos vêm com garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. A garantia cobre reparos ou substituições em caso de falhas que não sejam resultado de uso inadequado.

Como escolher o tamanho adequado da barraca?

Para escolher o tamanho da barraca, considere o número de pessoas que irão usá-la e o espaço adicional que você pode precisar para equipamentos e bagagens. Oferecemos guias de tamanho em nosso site para ajudá-lo a tomar a decisão certa.

Sobre a Compra

Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e pagamentos via boleto bancário. Todas as transações são seguras e protegidas.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme a localização e o tipo de produto. Geralmente, os pedidos são entregues em até 7 dias úteis para capitais e em até 15 dias úteis para áreas mais remotas.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode trocar ou devolver um produto em até 30 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições e com a embalagem original. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.

Suporte e Atendimento

Como entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nosso suporte através do formulário de contato em nosso site, por e-mail ou telefone. Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

Qual é o horário de atendimento?

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Em feriados nacionais, o atendimento pode ser interrompido. Verifique nosso site para atualizações sobre horários especiais.

Como acompanhar o status do meu pedido?

Após realizar a compra, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Informações Gerais

Qual é a política de privacidade?

Valorizamos a sua privacidade e protegemos suas informações pessoais de acordo com nossa política de privacidade. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem sua permissão.

Onde a empresa está localizada?

Estamos localizados em São Paulo, SP. Se precisar visitar nossa loja física ou entrar em contato com nossa sede, nossos endereços estão disponíveis na seção de contato de nosso site.

Como saber sobre novas promoções e ofertas?

Para ficar atualizado sobre nossas promoções e ofertas, inscreva-se em nossa newsletter e siga-nos em nossas redes sociais. Enviamos atualizações regulares sobre novos produtos e ofertas especiais.

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